| Un professionnel à votre service |
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hairpro.fr est une filiale et marque déposée de HAIR DESIGN Group, leader depuis 1999 dans la distribution des produits et matériel de coiffure et esthetique dans toute l'Europe.
Nos équipes sont composées de professionnels diplômés de la coiffure et de l'esthetique.
hairpro.fr, c'est une véritable structure uniquement dédiée à la vente en ligne pour particuliers (Service client, Entrepot, Service logistique et expéditions....)
La garantie d'un service irréprochable, d'un professionnel sérieux et reconnu depuis plus de 10ans, avec plus de 400 000 clients actifs satisfaits.
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| Des produits Professionnels |
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Nous proposons uniquement des produits professionnels, généralement destinés aux salons de coiffure et salon esthetique.
Tous nos produits proviennent uniquement de fabriquant de produits professionnels. |
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| Des produits en stocks immédiatement |
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Tous les produits proposés sur notre site sont disponibles immédiatement.
L'état des stocks pour chaque article vous est indiqué sous le tarif.
Nous gérons aujourd'hui plus de 2000 références, sur 3 entrepots (4000m²) |
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| Une livraison Rapide |
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99% de nos colis sont expédiés sous 24h.
L'acheminement dépend ensuite du mode de livraison que vous selectionnez (génralement 48h pour la France)
Vous pouvez également assurer votre colis pour 2 € de plus seulement ! (vol, perte, détérioration...)
Tous nos colis sont livré par La Poste en Colissimo Suivi. |
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| Un paiement 100% sécurisé |
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Vous pouvez règler votre commande par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue, Electron, Maestro, American Express) et par chèque bancaire (France uniquement)
- Pour un achat en toute sécurité sur notre site, vos coordonnées bancaires sont transmises au Crédit mutuel, organisme bancaire Français agréé.
- Lorsque vous saisissez votre numéro de carte et la date d'expiration, les données sont cryptées sur votre ordinateur puis transmises jusqu'aux serveurs sécurisés du Crédit mutuel. La technologie de cryptage (SSL) est l'une des plus utilisées et des plus efficaces au monde. Une fois votre paiement validé, vos données sont détruites
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| Un Service Client Disponible |
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Nos téléconseillers expérimentés et formés sont à votre écoute, pour répondre à toutes vos questions et attentes dans les meilleurs délais.
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Nos téléconseillers (coiffeurs et estheticiens) sont diplômés d'un Brevet Professionnel (diplôme d'état permettant d'ouvrir son propre salon de coiffure). Ainsi, un conseil professionnel vous est assuré.
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90% de nos appels téléphoniques sont décrochés en moins de 30 secondes par nos opérateurs
Pour contacter le service clients hairPro :
- - Par courrier à hairpro.fr - Service Client - Libre Réponse n° 73839 – 63029 Clermont Ferrand Cedex 2
- - Par téléphone au 0899 49 00 20 (1.35€/appel + 0.34€/min) du lundi au vendredi de 10h à 17h
- - Soit par mail à partir de votre espace client, 7j/7
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| Satisfait ou Remboursé |
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Si pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre produit, vous disposez d'un délai de 7 jours calendaires, à compter du lendemain de la date de réception de votre colis, pour retourner le ou les produits qui ne vous conviendraient pas, et en obtenir échange ou remboursement.
Quelle est la marche à suivre ?
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Connectez vous sur www.hairdesign-hotline.fr et remplissez le formulaire n°3 ( Les Retours). Après validation du formulaire, toutes les informations s'afficheront à l'écran (modalités, adresse pour le retour etc...)
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Seuls les produits retournés complets, dans leur emballage d'origine et en parfait état de revente seront acceptés. Consultez nos Conditions générales de vente.
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| Une garantie Professionnelle |
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Tous nos produits sont neufs et bénéficient d'une garantie constructeur, dont la durée est indiquée sur la fiche produit (1 à 2 ans).
Attention : les pièces dites "d'usure" ne sont pas garanties (têtes de tondeuses etc...)
La garantie ne fonctionne pas en cas de mauvaise utilisation ou usure. Pour pouvoir bénéficier de la garantie constructeur, le client doit impérativement conserver la facture d'achat du produit
Après validation du formulaire, toutes les informations s'afficheront à l'écran (adresse pour le retour, pièces à joindre etc...) |
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